Todas as compras feitas na Loja Bom Pet contam com entregas eficientes em todo o território nacional, realizadas por nossos parceiros transportadores ou pelos Correios. Normalmente, o prazo médio para o envio de seu pedido é de 72 horas úteis, podendo ser despachado antes desse prazo, assim que o pagamento for confirmado, seja por cartão de débito/crédito, pix, boleto bancário ou pagamento na lotérica.

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da data de envio e pode variar dependendo da transportadora escolhida ou da opção de envio escolhida.

I. Preenchimento do Endereço: É fundamental preencher corretamente o endereço de entrega para receber seu pedido sem problemas. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pacote será retornado ao remetente após tentativas de entrega. Nesse caso, será necessário pagar um novo frete para o reenvio do produto.

II. Início do Prazo de Entrega: O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que seu produto é despachado.

III. Pedidos em Dias Não Úteis: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados serão processados a partir das 72 horas úteis subsequentes.

IV. Embalagem Danificada: Se você receber sua encomenda com a embalagem em más condições, você tem o direito de recusá-la na hora da entrega e entrar em contato com a Loja Bom Pet através de nossa central de atendimento, pelo telefone (11) 5615-5374 ou por e-mail bompet@lojabompet.com.br.

V. Destinatário Ausente: Certifique-se sempre de que haverá alguém disponível para receber seu pedido. Os Correios fazem duas tentativas de entrega, e se não houver ninguém para receber, o produto ficará disponível na agência por 7 dias corridos antes de ser retornado ao remetente. No caso de entregas feitas por transportadoras, também serão feitas duas tentativas, e a falta de alguém para receber resultará no retorno do produto ao Centro de Distribuição da Transportadora, sendo posteriormente reenviado à Loja Bom Pet.

VI. Rastreamento do Pedido: Para acompanhar o status de seu pedido na Loja Bom Pet, acesse a seção “Pedidos”, onde você encontrará todas as informações e atualizações relevantes. Além disso, após o envio do produto, você receberá um código de rastreamento em seu e-mail cadastrado.